Política de cancelamento
2026-09-17
Taxa de cancelamento
Cancelar tem custo: retemos uma taxa de 10% do total pago. Até 24 horas antes do horário do embarque o restante é estornado para a forma de pagamento usada na reserva, e leva até 5 dias úteis para aparecer, dependendo do banco.
Você precisa do código da reserva e do e-mail usado para reservar. Cancele pela página “Minha reserva” ou fale com a gente no WhatsApp.
Dentro das 24 horas
Nas 24 horas anteriores ao embarque, preferimos remarcar a ficar com o seu dinheiro. Escreva para a gente e mudamos a reserva para outra data ou horário, conforme disponibilidade, sem custo adicional.
Se ainda assim preferir cancelar, retemos 50% do total para cobrir o motorista já designado. O restante é estornado.
Não comparecimento
Se você não aparecer no ponto de embarque e não avisar, o valor integral é cobrado. Antes de dar um transfer como perdido, ligamos para o telefone da reserva e mandamos mensagem no WhatsApp.
Voo cancelado ou desviado não é falta. Avise e a gente remarca ou estorna integralmente.
Se nós cancelarmos
Se uma pane, um bloqueio na estrada ou qualquer coisa do nosso lado impedir o transfer, você recebe 100% de volta e ajudamos a encontrar outro transporte.
Em caso de força maior — furacão, alerta oficial, fechamento do aeroporto — remarcamos sem custo ou estornamos integralmente, como você preferir.